[GA] 사용자 지표, 세션 지표?
GA를 통해 데이터를 수집한 다음 세그먼트를 만들거나, 데이터를 분석하는 데에 있어서
사용자 지표, 세션 지표에 대한 이해는 매우 중요하다.
데이터 분석의 목적에 따라 어떤 지표를 선택해야 하는지, 두 지표의 개념에 대해 알아보자.
■ 사용자 지표 이해하기
- 웹에서 발생하는 데이터를 웹 로그라고 하는데,
- 웹 로그를 분석할 때 일반적으로 UV(Unique Visitor)를 주로 트래픽을 측정하는데 메인 지표로 사용한다.
- 그러나 GA에는 UV라는 지표가 없기 때문에 Users(사용자)라는 사용자 지표를 사용한다.
■ 브라우저 쿠키의 개념
□ 쿠키(Cookie) : 정보가 담긴 파일
- 특정 사이트에 접속하기 위해 브라우저를 이용하는 경우 쿠키라는 파일을 Local에 저장한다.
- 이 쿠키에는 사용자의 기기 유형, 브라우저, IP등 여러 정보가 담겨있다.
- 쿠키의 주요 목적은 웹 사이트에 활동 내역 을 저장하여 사용자를 식별하는 것이다.
GA에서 말하는 사용자란 사용자가 아닌 고유한 브라우저의 쿠키 개수를 의미한다.
■ 사용자 지표가 수집되는 원리
- 사용자가 같은 기기에서 접속을 하더라도, 다른 브라우저를 사용하는 경우 GA는 각각 다른 사용자로 인지를 한다.
- 즉, 같은 사용자임에도 불구하고 다른 CID(Client ID; 랜덤으로 부여되는 숫자) 번호를 부여해서 데이터 왜곡이 발생할 수 있다.
- 추가적으로 브라우저 쿠키를 삭제한 사용자가 GA추적 코드가 삽입된 사이트에 접속하는 경우
- 새로운 CID를 부여함으로써 신규 사용자로 인식을 한다,
■ User-ID 적용이 필요한 이유
- 위의 이유 때문에 User-ID를 적용하는 것이 좋으나,
- User-ID를 적용하기 위해서는 회원 아이디를 암호화해야 하기 때문에 관련 지식이 부족하다면 개발팀의 도움이 필요하다.
■ 세션 지표 이해하기
- 각 브라우저의 고유한 쿠키(사용자) 하에 세션이 있고, 세션 하에 페이지뷰, 이벤트 등이 존재한다.
■ 세션이 수집되는 원리
- 세션은 사용자의 첫 랜딩페이지(방문페이지)에서 발생한다.
- 세션 시간은 마지막 페이지에 머문 시간을 무시한다.
■ 세션이 종료되는 시점
① GA 기본설정에서는 세션 시작 후 아무런 상호작용(추가 액션) 없이 30분이 지나면 세션이 종료된다.
- 그러나 GA에서 세션 종료 시간을 조정할 수 있다.
② 밤 12시가 지나는 시점에 세션이 만료된다.
③ 캠페인 소스(Source) 값이 변경될 때 세션이 만료된다.
- 예를 들어 네이버 키워드 광고로 유입되었다가 이탈 후, 구글 광고로 다시 유입된 경우 소스 값이 달라져서 새로운 세션이 시작된다.
■ 세션 시간이 0인 경우
- 세션 시간이 0인 경우는 이탈한 세션으로, 단일 히트 세션이라고 한다.
- 즉, 페이지에 랜딩함으로써 페이지뷰 히트는 발생은 했으나, 이후에 추가적인 액션이 발생하지 않고 이탈한 경우다.